Prezados clientes,

Em atendimento ao Comunicado SDG 18/2020 (leia na íntegra), seguem as orientações aos clientes relacionadas ao Portal da Transparência CEBI:

1. Foi colocado, no Menu de Acesso Rápido, botão para consulta de todos os Processos de Compras relacionados ao Covid-19.

Para que os processos apareçam na listagem do link, é preciso que o Objeto do Processo (Descrição) contenha a palavra "COVID", indicando que o processo destina-se ao combate do Corona Virus. Não é necessário nenhum procedimento adicional na operação do sistema.

**IMPORTANTE: Solicitamos aos clientes que revisem as informações alimentadas nos sistemas, inclusive os anexos do processo, para satisfazer a necessidade de informações do comunicado.

2. Estamos atuando na implementação de dispositivo para vincular todos os pedidos e contratos aos processos da listagem, de maneira que todos os valores financeiros relacionados ao processo de compras sejam apresentados conforme necessidade. Este dispositivo estará disponível nos próximos dias.

3. Embora não conste nesse comunicado, estamos estudando a melhor forma de apresentar os recursos recebidos (receitas) para o combate ao COVID-19, para que estas informações também sejam apresentadas no Portal.

4. Recomendamos aos clientes usuários do Portal da Transparência que criem um espaço destinado às ações de COVID-19 em seu site, e, caso desejem, copiem e facilitem o acesso a todas as informações (de governo, das secretarias, outras que não pertencentes à Transparência Pública) através de links, inclusive os links de informação do Portal da Transparência. Se julgarem necessário colocar informações financeiras e institucionais no Portal da Transparência, recomendamos a criação de uma área específica nos Demonstrativos do órgão e disponibilização do link na área de COVID criado no site.

Caso existam quaisquer dúvidas a respeito das ações de sistema relacionadas, favor entrar em contato.

Atenciosamente,

Equipe CEBI.

A partir do movimento de Março, o TCE deverá alterar para impeditivo a regra de Validação 47.4.55 que trata da Verificação do Superávit Financeiro.

A CEBI Informática preparou um roteiro para realizar este procedimento. Clique no link abaixo.

https://cebicdn.blob.core.windows.net/vb6/vb-contabilidade-alteracao-regra-validacao-tce47.pdf

Prezados clientes,

Em razão dos eventos recentes e em atendimento ao Decreto de Quarentena, informamos que o atendimento de sistemas será prioritariamente realizado pelos Chamados Técnicos e mensageiro eletrônico SKYPE e que a CEBI está suspendendo o atendimento telefônico padrão, no telefone usual (11) 2196-8800.

A TELEFONISTA DA CEBI (VITÓRIA) ESTARÁ ANOTANDO RECADOS NO TELEFONE 11 9 8283-5053

Estes recados serão encaminhados aos responsáveis do sistema e/ou gerência para providências.

Estamos disponibilizando celulares de EMERGÊNCIA para atendimento de demandas urgentes dos sistemas:

Contabilidade:

Roberto 11 9 7422-1473

Valéria Cristina 11 9 6373-3607

Patrimônio:

Thaís Vieira - 11 9 8177-5300

Compras, Materiais, Protocolo, Frota:

Alexandre 11 9 8283-4936

Marcos Guidele 11 9 7423-4652

Gerenciamento de Serviços (195) e Hardware/Software Mobile:

Paulo 11 9 8283-4998

Folha de Pagamento:

Flora 11 9 6374-3308

Henrique 11 9 6375-4276

Ponto Eletrônico:

Carlos Eduardo 11 9 6373-0387

Saneamento Básico (SSB):

Felipe 11 9 6374-5387

Sistema de Tributação / NF-e:

Marta 11 9 6375-2833

Novamente, reiteramos aos clientes para não utilizar o telefone usual de atendimento, pois há o grave risco do não atendimento em função das demandas acima descritas.

Optem pelo uso dos chamados técnicos e Skype.

Atenciosamente,

Equipe SAC-CEBI

Prezados clientes,

Em razão da pandemia do COVID-19, a CEBI precisou promover alterações no atendimento aos clientes.

Devido à restrição de locomoção imposta a região metropolitana de SP (especialmente a região do ABC), estamos com mais de 90% das equipes trabalhando em regime de Home Office. 

Uma das mudanças foi a priorização do atendiento pelos chamados técnicos e pelo SKYPE.

Nesse sentido, solicitamos aos clientes que também priorizem o atendimento remoto e o registro de chamados técnicos, para que todas as demandas sejam atendidas.

Segue, abaixo, a relação da equipe de atendimento e as respectivas contas de skype para contato:

Atenciosamente, equipe SAC-CEBI